Tamamlandı Görünen Siparişte Tek Ürün Eksik Ve Kampanyalı Fiyat Kaybı

01.02.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden ebebek satıcısından biri ateş ölçer, diğeri oto koltuğu olmak üzere toplam 7.775 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde sadece ateş ölçer teslim edildi, ancak sistemde siparişimin tamamı teslim edilmiş olarak göründü.

Bunun üzerine hemen talep oluşturdum. Talebim, ürünün farklı bir kargoyla gönderildiği gerekçesiyle iptal edildi ve oto koltuğu, benim istememe rağmen iade sürecine alınmış. Görüşmelerimizde, ürünün aynısını kampanyalı fiyattan tekrar alabilmem için tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi. Ben de bu beyana güvenerek taleplerimin sonuçlanmasını bekledim ve bu süreçte yeni bir koltuk siparişi vermedim.

Taleplerim sonuçlandığı gün almak istediğim oto koltuğu, Hepsiburada üzerinde stoklardan kaldırıldı, ancak ebebek’in kendi sitesinde ürün hala satıştaydı. Paramı 23 gün boyunca kullanamadım, işlemim sonuçlanacak diye beklerken hem üründen hem de kampanya ve fiyat avantajlarından mahrum kaldım. Bugün tekrar görüştüğümde ise yapılacak bir şey olmadığı tarafıma iletildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş kaynaklı bu sorunun benden değil, ürünü gönderen firmadan ve platformdaki süreç hatalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Oto koltuğunun, ödediğim eski kampanyalı fiyat üzerinden, aynı ürün olacak şekilde tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum.