Süresi Geçmiş Değişim Talebinin Kaba Şekilde Reddedilmesi

Diyarbakır Ceylan AVM Ebebek mağazasından ocak ayında aldığımız bebek bezini, bugün değişim için mağazaya götürdüm. Fişim yanımdaydı ve tüm alışverişlerimizi de bugüne kadar Ebebek’ten yapmamıza rağmen, değişim talebim sadece süresi geçtiği gerekçesiyle kesin bir dille reddedildi.

Görevli personel “yardımcı olamıyoruz, değişim süresi geçmiş” diyerek hiçbir çözüm yolu sunmadı ve üslubu da oldukça kaba ve itici bir şekildeydi. Müşteri olarak kendimi değer görmemiş hissettim. Bu kadar alışveriş yapan bir müşteri olarak en azından yapıcı bir yaklaşım, açıklama ya da istisnai bir çözüm beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse ilgili bebek bezinin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.