to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart’ta Aydın Forum karşısındaki Ebebek mağazasından yeğenimin doğum günü için yeşil Lamborghini akülü araba satın aldık. Mağazada sadece teşhir ürün vardı, üzerinde çizikler olduğu için onu almak istemedik, bu yüzden stokta ürün olduğunu, kapalı kutu olarak adresimize gönderebileceklerini söyleyip bizden ödemeyi aldılar. Ürünün Türkiye’de stokta olduğu özellikle ifade edildi, biz de buna güvenerek 21.000 TL’yi kredi kartıyla ödedik.
29 Mart’ta parasını ödediğimiz ürünle ilgili 10 Nisan akşamına kadar ne bir kargo hareketi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 10 Nisan akşamı Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, talep açtıklarını ve kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Ertesi gün, 11 Nisan Cumartesi öğle saatlerinde ise genel merkez beni doğrudan aramak yerine, Aydın’daki alışveriş yaptığım mağazayı aratarak stokta ürün olmadığını ve ne yapılması gerektiğini bana sordular. Parasını alıp siparişini verdikleri ürünün aslında stokta olmadığını, üstelik bunu günlerce bizim aramamız olmadan bildirme zahmetinde bile bulunmadıklarını bu şekilde öğrenmiş oldum.
Hem ellerinde olmayan ürünü bize satarak ücretini almış olmaları hem de bilgilendirme yapmayıp sonunda “ne yapalım” diye müşteriye sormaları kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca genel merkezin, müşteriyi doğrudan aramak yerine mağaza personelini öne sürmesi, ne müşteriye ne de çalışanına değer vermediğini gösteriyor. Yeğenimin doğum gününe beş gün kalmışken, bu kadar yüksek meblağ ödeyip ortada ürün olmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum, şu saatten sonra bu ürüne denk bir akülü arabayı nereden ve nasıl bulacağım tamamen benim problemimmiş gibi davranılıyor.
12 Nisan Pazar günü ücret iadesi için mağazaya gideceğimi ilettim. Ücret iademin eksiksiz ve gecikmeden yapılmasını, ayrıca yeğenimin doğum günü için yarattıkları bu mağduriyeti nasıl telafi edeceklerse etmelerini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ebebek internet sitesinden akülü araba sipariş ettik. Ürün birkaç gün sonra geldi. Arabanın arka kısmı çatlaktı. Müşteri temsilcisini arayıp değişim olabiliyor mu diye sordum çünkü ürünü 4.000₺ gibi indirimli bir fiyata almıştık ürünse aradığımda 12.000₺ olmuştu sitede. Daha sonra tabii ki değişim y...
Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından 47 45 77 81 45 numaralı akülü araba siparişini verdim. Ürün 22.11.2025 tarihinde Mardin Horoz Lojistik’e dağıtım için ulaştı ve tarafıma 25.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak ürün o tarihte teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince E...
Ebebek mağazasından 9.000 TL'lik akülü araba siparişi verdim. Adresi doğru seçtiğimden emindim; uygulama, bir önceki siparişimi baz alarak ürünü farklı bir adrese oluşturdu. Sistemde bunu anında fark ettim ve iptal etmek istedim. Ancak iptal seçeneği çalışmadı, hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradı...
Kasım ayının 10’u gibi Ebebek online sitesi üzerinden Grandex marka siyah akülü araba siparişi verdim, ürün 22’si gibi elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün alt kısmının kırık olduğunu gördüm ve hemen değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 1 ay sonra yeniden bir ürün gönderildi, bu sefer de gelen akül...
1 Şubat’ta Ebebek’ten akülü araba siparişi verdim, sipariş numaram 5834****53. Sistem üzerinde kargoya teslim tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu; ancak...
Yorumlar