Stok Yok İddiasıyla Sürekli Sipariş İptali Ve İade Sorunu

E‑bebek uygulaması üzerinden özellikle son bir ay içinde yaptığım bebek bezi, ıslak mendil, bebek sabunu, mama ve pişik kremi gibi birçok sipariş, kampanya dönemlerinde olmalarına rağmen defalarca “stok yok” gerekçesiyle iptal edildi. Sözde indirim kampanyası yapılıyor; ancak sipariş verince sürekli iptal alıyorum.

Bu siparişler için banka kartımdan ve E‑bebek cüzdandan toplamda 2 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadelerinin yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem kampanya dönemlerinde siparişlerimin “stok yok” bahanesiyle iptal edilmesinden, hem de ödemelerimin iade edilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm iptal edilen siparişlerime ait ürünlerin tarafıma verilen kampanyalı fiyatlardan, ek bir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca varsa bekleyen tüm iade ve cüzdan işlemlerimin de acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.