to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim’de Hepsiburada üzerinden, Ebebek satıcısından 6 adet saklama kutusu siparişi verdim (sipariş no: 404 851 588 9). Siparişim İstanbul Kağıthane adresine teslim edilecekti. Siparişin hemen ardından “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı ve 4 Ekim’de teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 13 Ekim ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Sürecin başından beri Hepsiburada ve Ebebek müşteri hizmetlerini defalarca (Hepsiburada’yı 10’dan fazla, Ebebek’i 6-7 kez) telefonla aradım. Her seferinde kayıt açıldı, “acil dönüş yapılacak” denildi; ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Kargo takip numarası verildi ama ürün hiç kargoya verilmemiş. Sürekli “araştırılıyor, size döneceğiz” gibi ezber yanıtlar alıyorum. 11 gündür mağdurum ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Ürünleri kampanyalı ve uygun fiyata aldım. Şu an aynı ürünleri tekrar almak istesem fiyatları çok yükseldi. Benim beklentim, herhangi bir fiyat farkı ödemeden sipariş verdiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
18 Şubat'ta Hepsiburada üzerinden Ebebek'ten ürün siparişi verdim. 26 Şubat'ta kargolandı. Buraya kadar yoğunluktan dolayı gecikme olabileceğini düşündüm; ancak asıl sorun, Ebebek'in çalıştığı kargo şirketi Scotty Kargo'nun beni adresimde bulamadığını iddia etmesi ve adreste bulamadığını iddia edere...
Hepsiburada üzerinden Ebebek Hepsibura satıcısından Zeki Bebek Kütüphanesi adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 1003744915. Aynı takip numarasıyla iki ürünüm olmasına rağmen, sadece bir tanesi teslim edildi; diğer ürünüm ise tarafıma ulaşmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü kargoya verm...
1 ay önce verdiğim sipariş kargoyla verildi gözüktüğü halde kargoya verilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda incelemede olduğunu geri dönüş beklediklerini söylüyorlar. Siparişimin iptal edilip para iadesi istedim onun içinde bilgi beklediklerini söyleyip duruyorlar. Telefondan hiçbir şekilde net ...
Hepsiburada üzerinden ebebek mağazasından yanlış ürünü sipariş ettim ve sistem nedeniyle ( hemen siparişiniz hazırlanıyor durumuna geçtiği için) siparişimi iptal edemedim. Kargo geldi ve durumu anlattım paketi teslim almadım. Ürünü teslim almadığım için para iadesi almam gerekiyor ama hala süre süre...
Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından bebek arabası sipariş ettim. Ürün kargolandı diye bildirim geldi, fakat takip numarasında böyle bir ürün yok. Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, henüz ürünün depodan çıkmadığı söylendi. Kaç gündür peşinden arıyorum, asla çözüm yok. Az bir para değil, bana n...
Yorumlar