to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildiği Halde Sistem Hazırlanıyor Durumunda Kaldı Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunamadı
Ebebek uygulaması üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim. Ürünleri 4 ayrı kargo ile parça parça gönderdiler. Son gelen kargoda emzik askısı ve kıyafet askısı vardı, tüm ürünlerim bana teslim edilmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti.
21 Şubat tarihinden bu yana bu sorun düzeltilmediği için iade işlemi de yapamıyorum. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde baştan sorunu anlatmama rağmen sadece “talep oluşturuyoruz” denilerek geçiştirildim, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü.
Sipariş numaram 5834****10’dur. Hem sistemdeki “sipariş hazırlanıyor” sorununun acilen düzeltilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin Ebebek tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi ebebek uygulamasından verdim, ürünler parçalı olarak gönderildi ve son kargoda yanlış ürünler (emzik askısı, kıyafet askısı) vardı. Tüm ürünler bana teslim edildi ancak sistemde sipariş hâlâ ‘sipariş hazırlanıyor’ olarak görünüyor. 21 Şubat’tan beri bu sorun düzelmedi ve iade yapamıyorum. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi, fakat ne bir bilgilendirme ne de çözüm sağlandı. Sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
