Scooter Dik Durmuyor, Değişim Süreci Sorunlu

31.05.2026 tarihinde e-bebek uygulaması üzerinden Funride oturmalı, tekerlekleri ışıklı Scooter satın aldım. Ürün elimize 05.06.2026 da ulaştığında kızım ilk kez kullanmaya çalıştığında Scooter’ın dik durmadığını fark ettik. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ürünün değiştirildiği söylenerek tekrar gönderim yapıldı ancak gelen ürünün de aynı şekilde dik durmadığını gördüm ve aslında aynı ürünü hiçbir işlem yapılmadan geri gönderdiklerini düşünüyorum.

16’sında Ebeveyn Sadakat Merkezi ile mesajlaştım, tarafıma bir kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi fakat ne kaydı olduğu, içeriği hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün Sadakat Merkezi’ni aradığımda ise sadece değişim için bir kod oluşturulduğunu görebildiklerini, diğer kaydı göremediklerini söylediler. Bana bu değişim kodu ile ilgili hiçbir bilgi verilmemişti; bugün özellikle aramasam böyle bir kod oluşturulduğunu bile öğrenemeyecektim.

İki kez gönderilen üründe de aynı problemle karşılaştığım için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün gerçekten kontrol edilerek, sorunsuz ve dik durabilen ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 5837****01.