to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Sağlık Mağduriyeti
30.05.2026 tarihinde E-bebek üzerinden Baby Toys Funride oturmalı ışıklı mint yeşili Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 5837****79. Ürün 01.06.2026 tarihinde kargoya verildi, 02.06.2026 tarihinde saat 10.17’de “Bir Günde Teslim Kargo” firması tarafından dağıtıma çıktı.
Canlı takipten kuryeyi izlediğimde, evimin yan sokağında ve alt caddede dağıtım yaptığını, ancak benim adresime uğramadığını gördüm. Kurye evimden yaklaşık 1,5 km uzaklaşınca aradım, kargoyu unuttuğunu, şu an adresime uzak olduğunu, saat 21.00’e kadar dağıtıma devam edeceğini, fırsat bulursa getireceğini, getiremezse ertesi gün teslim edeceğini söyledi. Yarın evde olmayacağımı söylediğimde de komşuya ya da bir yere bırakabileceğini belirtti.
Aynı gün saat 17.50’den itibaren E-bebek müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğümde kargo firmasına mail atacaklarını ve acil teslim edilmesi gerektiğini ileteceklerini söylediler. Ben ise yaklaşık 45 dakikada bir tekrar arayıp durumu anlatmak zorunda kaldım ve her seferinde aynı cümleleri duydum. Buna rağmen gün sonunda kargom teslim edilmedi.
02.06.2026 tarihinde saat 17.55, 18.50 ve 19.22’de toplam 3 kez kurye ve ilgili taraflarla telefon görüşmesi yaptım. Sabah 10.17’de kargo dağıtıma çıktığı için eşim tüm gün evde beklemek zorunda kaldı, hem kendisi hem çocuğumuz için hastaneye gidecekti ancak “şimdi gelir, birazdan gelir” diye beklerken akşam oldu ve hastaneye gidemedi. Ben de işimin gücümün arasında hem E-bebek’i hem kuryeyi defalarca arayarak durumu anlatmaya çalıştım ve ciddi anlamda sinir ve strese girdim.
Sonuç olarak kargom belirtilen gün teslim edilmedi ve hem zaman kaybı hem sağlık açısından mağdur edildik. Bizi bu şekilde mağdur eden E-bebek’ten, “Bir Günde Teslim Kargo” firmasından ve ilgili kuryeden yaşattıkları bu mağduriyetin tazminini, ürünümün bir an önce sorunsuz ve ek bir uğraş gerektirmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bir Günde Kargo isimli kargo firması üzerinden e-bebek’ten aldığım Scooter gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim 01.06.2026 tarihinde kargoya verildi, 02.06.2026 tarihinde saat 10.17’de canlı takipte “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Gün boyunca canlı takipten izlediğimde kurye saat 21.20’ye kadar sürekli evimin civarında dolaştı; konum olarak en yakın 50 metreye, en uzak 1,5 km mesafeye kadar geldi fakat bir türlü adrese uğramadı.
Saat 17.50 civarında kuryeyi aradığımda kargomu unuttuğunu, saat 21.00’e kadar dağıtıma devam edeceğini, fırsat bulursa getireceğini, bulamazsa ertesi gün teslim edeceğini söyledi. Ertesi gün evde olmayacağımızı belirttiğimde ise komşuya veya herhangi bir yere bırakabileceğini söyleyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Buna rağmen paketim teslim edilmedi.
Şu an itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Canlı takipte dün 21.25’ten bu yana aynı konumda beklediği görünüyor, bu konumun ya kuryenin evi ya da kargo firmasının iş yeri olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse yok, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım zaman kaybı, iletişimsizlik ve kuryenin ilgisiz, ukala tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli tazminatın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun acilen, sorunsuz ve bizzat bana teslim edilmesini, bu süreçle ilgili de firmadan açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.
Evet bugün tarih 04.06.2026 ve hala kargom teslim edilmedi. Canlı takipten izlediğim kadarıyla kargomun konumu 02.06.2026 tarihinde ki adreste görünüyor. Kargo firması telefonlara cevap vermiyor e-bebek kargo dağıtımda diyor kargonun nerede olduğundan haberi bile yok
Evimin 50 metre yakına gelen kurye ile iletişim kurmama ve görüşme esnasında adresi biliyorum demesine rağmen sonrasında bizimle hiç iletişim kurmadan 06.06.2026 tarihinde kargo için "iade-ulaşılamıyor" notu girildi ve kargo e-bebek iade ediliyor. E-bebek ile iletişim kurduğumda bir diyorlar siparişin iptalini istemişsiniz, bir diyorlar kargo firması kargoyu iptal etmiş ( ne dediklerini bilmiyorlar). Sonuç itibariyle 8 gündür ürünüm teslim edilmedi.
