Saygısız Kasiyer Tavırları Ve Fatura Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

11 Mart 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Carousel ebebek mağazasında yaklaşık 2.543 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında 350 TL civarında bir hediye çeki kullanmak istediğimi söylediğimde kasiyer, son derece asık suratlı ve isteksiz bir şekilde tepki verip öfleyip pöfledi. Ardından kalan tutarı kartla taksitli ödemek istediğimi belirttiğimde yine aynı tavırla taksit yapılamayacağını söyledi.

Ben bu mağazadan yaklaşık iki buçuk yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve sanki kasada bana ürünleri bedava veriyormuş gibi sergilenen bu sinirli, saygısız tavırlar bir bebek mağazasında kesinlikle kabul edilemez. Üstelik ödediğim tutarın yanlış hesaplandığını düşündüğüm için faturamı görmek istedim, ancak ödeme sırasında numara yanlış girildiyse faturaya hiçbir şekilde ulaşamayacağım söylendi. Ödemeyi kartla yaptım, slip veya dekont verilmedi, faturanın SMS ile gönderileceği belirtildi fakat bana hiçbir fatura ulaşmadı. Yanımda 2 yaşında bebeğim olduğu ve o an huysuzlandığı için mağazadan aceleyle çıkmak zorunda kaldım, faturayı orada kontrol edemedim.

Yaklaşık bir aydır faturama ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem faturaya erişemediğimi hem de kasiyerin tavır ve davranışlarıyla ilgili şikayetimi ilettim. Talep oluşturduklarını, en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve herhangi bir talep numarası da paylaşılmadı.

Hem mağaza kasasındaki çalışan personelin saygısız tavırları hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmeyen ve geri dönüş yapmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Ödediğim tutarın ve kullanılan hediye çekinin doğru yansıtıldığı detaylı faturamın tarafıma iletilmesini ve ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.