Pofy Bebek Bezinde Küçülmüş Boyut Ve Zayıf Emicilik İade Talebi

Uzun süredir kullandığımız ve çok memnun olduğumuz Pofy 4 numara bebek bezinin yeni, ikili paketli versiyonunu yaklaşık 1 hafta önce Ebebek’in web sitesi üzerinden 300 TL ödeyerek satın aldım. Ancak paketi açıp kullanmaya başladığımızda ürünün bariz şekilde değiştiğini ve maalesef önceki kalitesinden çok uzak olduğunu fark ettik.

Öncelikle bezin ebatı eski haline göre bir tık küçülmüş görünüyor. En önemlisi, emiciliği çok kötüleşmiş durumda. Önceden sabaha kadar hiçbir şekilde sızdırma yapmayan bez, şu anda gün içinde 2 saat içinde bile sızdırma yapıyor. Çocuğum idrar yaptıktan sonra bezin dış yüzeyinden plastiğimsi, ağır ve farklı bir koku geliyor, bu durum bizi gerçekten endişelendiriyor.

Paketi açıp kullanmaya başladığımız için “iade yok” deniyor ancak biz üründen vazgeçtiğimiz için değil, kullanılamayacak hale getirildiğini düşündüğümüz için iade talep ediyoruz. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat henüz kimse dönüş yapmadı. Ürünü İstanbul Anadolu Yakası’nda kullanıyoruz ve bu sorunlar düzenli şekilde devam ediyor.

Bu nedenle, satın aldığım ürün için ücret iadesi yapılmasını veya eski, güncellenmemiş Pofy bebek bezi ile ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.