Müşterinin Ürünlere Dokunma İsteğine Yüksek Sesle Saygısız Muamele

Bugün Mersin Yenişehir Pozcu E‑bebek şubesinde iç giyim reyonunda ürünlere bakarken, görevli personel M**** Hanım aniden sesini yükselterek deneme yapamayacağımı ve ürünlere dokunamayacağımı söyledi. Oysa satın almayı düşündüğüm ürüne sadece bakıyordum ve işleyişi, kuralları bilen bir müşteri olarak herhangi bir yanlış davranışta bulunmamıştım. Buna rağmen M**** Hanım, açıklamama rağmen ısrar etmeye devam etti ve üslubunu yumuşatmadı.

Bu tavır, bir müşteri olarak kendimi haksız yere suçlanmış ve saygısızca muamele görmüş hissetmeme neden oldu. Üstelik bebek alışverişi yapan hamile bir kadın olarak böyle bir yaklaşımın hem kırıcı hem de son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Olay sırasında diğer personeller de yaşananlara şahit olmasına rağmen ben ayrıca bir yetkiliyle görüşmedim.

E‑bebek gibi ailelere hitap eden bir markada bu tarz bir iletişim ve tutumun kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. İlgili personel M**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.