Mama Sandalyesi Kilit Arızası Güvenlik Riski Ve Yedek Parça Yokluğu

31.10.2025 tarihinde Ebebek’in kendi internet sitesi üzerinden Mamalove marka bir mama sandalyesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce ürünün oturma bölgesindeki kilit parçası bozuldu ve kilit mekanizması tutmamaya başladı. Bu nedenle mama sandalyesi güvenlik açısından riskli hale geldi ve şu an kullanılmaz durumdadır.

Konu ile ilgili olarak Ebebek Pendorya şubesine mail yoluyla ulaştım. Bana, ürünün artık üretilmediği ve teknik destek tarafından yedek parça tedarik edilemediği hem mail yoluyla hem de şube tarafından sözlü olarak iletildi. Yani ne ürünün tamiri ne de yedek parça temini konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Güvenlik açısından büyük önem taşıyan bir bebek ürününde, bu kadar kısa sürede kilit mekanizmasının arızalanması ve yedek parça temin edilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 5832****13, fatura numaram w002025001654103 olup ürünün faturası da tarafımda mevcuttur.

Ebebek’ten, mama sandalyesinin kilit parçasının ücretsiz olarak temin edilerek değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda aynı ürünle ya da muadili bir mama sandalyesiyle değişim yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa ürün iadesi ve ücret iadesi talep ediyorum. Bebek güvenliği açısından acil şekilde çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.