Kullanılmış Bebek Zıbını Satışı Ve Mağaza Çalışanının Hakaretli Tutumu

30.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Antalya Kepez bölgesindeki Erasta AVM E-bebek mağazasından bir bebek zıbını satın aldım. Eve geldiğimde ürünün daha önce kullanılmış ve yıkanmış olduğunu, iç etiketinin kesik olduğunu ve üründen koku geldiğini fark ettim. Yani daha önce iade edilmiş bir ürünün bana tekrar satıldığını anladım.

Bunun üzerine ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Ürünün koktuğunu, iç etiketinin kesik olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, mağaza çalışanı D**** m. İsimli personel ürünü kabul etmedi ve “Biz böyle ürün satmıyoruz, alamıyoruz” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Üstelik bana karşı son derece saygısız bir tavırla bağırdı, defalarca sesini alçaltmasını rica etmeme rağmen ses tonunu düşürmedi, bana “yalancı” diyerek “sen kimsin” şeklinde hakarette bulundu.

Hem daha önce kullanılmış ve etiketi kesilmiş bir ürünün yeniden satılmasından, hem de mağaza çalışanının bana karşı sergilediği hakaret içeren ve saygısız davranışından dolayı şikayetçiyim. Fatura numaram E102026002162802’dir. Olay anına ait kamera kayıtları ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini, bana satılan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünün iadesi/değişimi konusunda çözüm sağlanmasını ve ilgili personel hakkında da gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.