Kasiyerde Kaba Üslup Ve Eksik Parça Şikayeti

10.06.2026 tarihinde İzmir Park AVM Eşrefpaşa şubesindeki E-bebek mağazasına çocuğuma tuvalet eğitimi için gerekli malzemeleri almak amacıyla gittim. Mağazaya girdiğimizde uzun süre ortada hiçbir görevli bulamadık, sonunda denk geldiğimiz bir kişiden yardım istedik, o da bizi başka birine yönlendirdi. Ancak ne ürünlerin bedenleriyle ilgili ne de nasıl kullanmam gerektiği ve kurulumu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Buna rağmen kendi imkanlarımla bir ürün beğenip kasaya geçtiğimde, kasada yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldık. Gelen kasiyer çalışan ne bir “hoş geldiniz” dedi ne de güler yüz gösterdi, sanki kendisini rahatsız etmişiz gibi bir tavırla yaklaştı. Kapalı kutu rica ettiğimde, “Kapalı kutu veremem, bunu almak zorundasınız, siz açtınız” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa ürünü biz açmadık, görevli arkadaş açtı ve biz özellikle açılmasını da talep etmemiştik. Ürünü bu şekilde götürmek istemediğimi söyleyince de küçücük bir bantla kutuyu bantlayarak teslim etmeye çalıştı.

Eve geldiğimde ürünün parçasının eksik olduğunu fark ettim ve bu sıcak havada, çocukla birlikte tekrar otobüsle mağazaya gitmek zorunda kaldık. Mağaza müdürü son derece efendi bir şekilde davrandı, özür diledi ve yardımcı oldu, bu konuda kendisine teşekkür ederim. Ancak mağazadan çıkarken poşet rica edecektim ki, sabahki aynı kasiyerle tekrar karşılaştım ve bu kişi “Haydi yürü, haydi haydi, başka kapıya git” gibi son derece saygısız ve kırıcı cümleler kurdu.

Yaklaşık 2,5 yıldır E-bebek’ten alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir çalışanla karşılaşıyorum. Bu mağazaya bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim, üslup ve davranış konularında acilen eğitilmesini talep ediyorum.