to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Bebek Arabası Tamir Edilmedi, İade Reddedildi
2025 yılının Haziran ayında Erzurum MNG AVM’deki Ebebek mağazasından 2 yıl garantili Hamilton marka bebek arabası satın aldık. Bir süre sonra arabanın iskelet kısmında arıza oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
13.09.2026 tarihinde ürünü tamir edilmesi için aynı mağazaya teslim ettik. Mağazadaki yetkililer, bu modelde iskelet arızasının kronik bir sorun olduğunu açıkça ifade ederek ürünü tamire gönderdiler. 28.09.2026 tarihinde arayıp bebek arabasının geldiğini ve teslim alabileceğimizi söylediler.
Aynı gün ürünü almaya gittiğimizde, arabanın ya hiç tamir edilmediğini ya da yapılan işlemin hiçbir işe yaramadığını, mağaza yetkililerinin de “yapılmamış gibi” olduğunu kabul ederek dile getirdiklerini gördük. Ürünün iadesini talep ettiğimizde ise bu kez bize iade olmayacağı söylendi. Yani hem kronik arızalı olduğu söylenen bir ürün satılmış, hem etkili bir tamir yapılmamış, hem de iade seçeneği tarafımıza kapatılmış durumdayız.
Garanti kapsamında olan ve kronik arızalı olduğu mağaza yetkililerince de kabul edilen bu ürün için, ayıplı mal kapsamında bebek arabasının bedel iadesiyle alınması veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ediyoruz.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
