Kullanılmayan Ana Kucağı İçin İade Talebi

Ebebek mağazasından 5 aylık hamileyken Nuna (Avna) otomatik sallanabilir ana kucağı aldım. Alırken de 5 aylık hamile olduğumu, kurulumu doğumdan sonra yapacağımı, sorun sıkıntı olursa değişim ya da iade konusunda yardımcı olunup olunmayacağını sordum, yardımcı olacaklarını söylediler. Satış gerçekleşti. 06/07/2024 tarihinde doğum yaptım, bebeğin 40. gününden önce kurulum yapmadık, sonrasında kurulum yapıldı. Ürünü denemedik, otomatik değildi. Biz acaba bebeğin ağırlığı ile alakalı mı derken birkaç hafta hatta ay sonra tekrar denedik, yok çalışmıyor. Aldığım yere gittim, önce ürünü götürmedim, yönetici ile görüştüm, 'getirin, yardımcı olalım' dedi. İlk müsait olduğum gün, 2 hafta gibi sonra götürdüm. Önce değişimde yardımcı oluruz dedi, kabul ettik, yukarı çıktı, 'olamıyoruz' dedi. Garantiye gönderdi ki belirttim çocuğuma yatak almadık, bunda uyusun istiyordum, 10 gün sürer dediler. Verdik, 1 aydan fazladır garantide, ürün kullanıcı hatası olarak geri dönüş yapıldı. 60 kilo taşıma özelliği olan bir ürün, 3 kiloluk bebeğin ağırlığıyla 2-3 denemeyle nasıl bozulabilir? Ürünün derhal iadesini istiyorum. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım yoksa ve ürünü kullanmadığım o kadar belli ki.