Kırılan Tutma Kolu Ve Çalışmayan Işık Ve Buhar Özelliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Mardin Movapark Ebebek mağazasından Baby Toys Funride oturmalı, tekerlekleri ışıklı Scooter mint ürünü aldık. Ürünü sadece yaklaşık bir ay kullandık ve tutma kolu kırıldı. Hâlâ taksitlerini ödediğimiz bir ürünü bu yüzden kullanamıyoruz. Ürün ışıklı ve buharlı olmasına rağmen bu özelliğini de sadece bir kez kullanabildik, daha sonra bir daha şarj olmadı.

Mağazaya gidip durumu anlattığımızda mail attıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadık. Kırılan parça için yedek parça da gönderilmiyor. Ürüne ödediğimiz ücret ve bu kadar kısa sürede bu şekilde basitçe kırılması nedeniyle yaşadığımız mağduriyet bizi gerçekten üzdü. Oğlum ürünü bekliyor, kullanamadığı için sürekli ağlıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, beni sürekli mağazaya yönlendirdiler, mağaza ise “mail attık, dönüş bekliyoruz” demekten başka bir şey yapmadı ve süreç çözümsüz kaldı. Fatura numaram E062026000142249’dur.

Ürünün ayıplı sayılarak kırılan tutma kolu ve çalışmayan ışık/buhar sistemi için onarım ya da parça değişimi yapılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.