Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kırık Pedal Ve Şube Değişim Politikası Nedeniyle Mağduriyet

Kırık Pedal Ve Şube Değişim Politikası Nedeniyle Mağduriyet
15 Haziran 19:3925
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
Sorunumuz çözüldü. Kendime uzak yerde bulunan ürünü bize yakın olan şubede değiştirdik. Tekirdağ Merkez şubesine ve Kapaklı Ebebek şubesine teşekkür ederim.

E-bebek’ten 14 Haziran tarihinde Tekirdağ merkez şubesinden Baby Toys Panda üç tekerlekli bisiklet satın aldım. Bisikleti kurarken pedalın takıldığı gövde kısmının kırık olduğunu fark ettim. Yani ürünü daha hiç kullanamadan arızalı çıktığını gördüm.

Kapaklı’da yaşıyorum ve Kapaklı şubesinde aynı üründen bulunuyor. Buna rağmen değişim için ısrarla ürünü aldığım Tekirdağ merkez şubesine yönlendiriliyorum. Müşteri temsilcilerine ve mağaza çalışanlarına durumu anlattığımda, “Değişim sadece ürünü aldığınız şubeden yapılır, ürünü aldığınız şubeye getirin” denilerek yardımcı olunmadı.

Arızalı çıkan bu ürünün, ikamet ettiğim yere daha yakın olan Kapaklı şubesinden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürün orada varken, sadece prosedür gerekçesiyle beni tekrar merkeze gitmeye zorlamalarını mağduriyet olarak görüyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.

Gelişme

15 Haziran 19:23

14 Haziran tarihinde Tekirdağ Merkez E-bebek şubesinden Baby Toys Panda üç tekerlekli bisiklet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, pedalının takıldığı gövde kısmının bozuk olduğunu fark ettim.

Şu an Kapaklı’da ikamet ediyorum ve ürünü Kapaklı E-bebek şubesinden değiştirmek istiyorum. Ancak Kapaklı şubesi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, “Mağazamız ürünü alamaz, aldığınız yere götürün” denilerek yalnızca merkez şubeye yönlendirildim, bunun dışında herhangi bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. Bebeğim olduğu ve zamanım kısıtlı olduğu için tekrar merkez şubeye gitmem benim için hem zor hem de mağduriyet oluşturuyor.

Hasarlı çıkan bu ürünü, ikamet ettiğim yer olan Kapaklı E-bebek şubesinden sorunsuz bir şekilde değiştirmek istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, değişim işleminin Kapaklı şubesinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

16 Haziran 18:57 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.

Serkan
17 Haziran 18:04

Sorunumuz çözüldü. Kendime uzak yerde bulunan ürünü bize yakın olan şubede değiştirdik. Tekirdağ Merkez şubesine ve Kapaklı Ebebek şubesine teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Eksik Parçalı Oyun Matı Değişim Ve Onarım Talebim Reddedildi

15 Şubat 18:23306

Ebebek’ten Tekirdağ mağazasından 14.02.2026 tarihinde piyanolu baykuş oyun matı satın aldım. Ürünü açtığımızda bebeğim i...

Mama Sandalyesinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağaza Sürecindeki Mağduriyet

7 Haziran 2025 22:11561

Bugün Tekirdağ E-Bebek mağazasına, Değirmenaltı’ndakine, mama sandalyesi almaya gittim. Eve geldim, üründe çatlak olduğu...

Ön Tekerlek Aparatının Kırılması Güvenlik Ve Kalite Sorunu

9 Nisan 19:22524

Baby Toys İlk Bisikletim model bisikleti kızım için E-Bebek’ten aldık. Kısa bir süre kullandıktan sonra ön tekerleğin or...

2

Teslim Edilemeyen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

8 Mayıs 10:49184

E-bebek’in internet sitesi üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde Panda 3 tekerlekli çocuk bisikleti satın aldım. Ertesi gün ...

Video Şikayetler

Ebebek İade Edilemeyen Ürün Ücreti...

Ebebek İadeEdilemeyen Ürün Ücreti...

Profil fotoğrafı
Yahya
Ebebek 3 Tekerlekli Panda Bisiklet Sorunu!

Ebebek 3Tekerlekli Panda Bisiklet Sorunu!

Profil fotoğrafı
Harun
Ebebek İade Edemiyorum, Sadakat Merkezi Telefonları Açmıyor!

Ebebek İadeEdemiyorum, Sadakat Merkezi Telefonları Açmıyor!

Profil fotoğrafı
Öznur

Öne ÇıkanKonular

ebebek Kategorileri

TrustBuy Skoru