Eksik Parçalı Oyun Matı Değişim Ve Onarım Talebim Reddedildi

Ebebek’ten Tekirdağ mağazasından 14.02.2026 tarihinde piyanolu baykuş oyun matı satın aldım. Ürünü açtığımızda bebeğim için olan bu ürünün bazı parçalarının eksik olduğunu fark ettik.

Durumu çözmek için Ebebek’in başka bir mağazasına gidip eksik parçalı ürünü anlattık ve değişim ya da mümkünse onarım talep ettiğimizi belirttik. Ancak mağaza yöneticisi, sadece ürünü aldığım mağazanın işlem yapabileceğini, değişimin onların inisiyatifinde olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Ürünü aldığım mağaza evime oldukça uzak olduğu için oraya tekrar gitmem mümkün olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat ulaşım sağlayamadım.

Bebeğim için aldığım üründe eksik parçalar olmasına ve mağazaya bizzat gitmeme rağmen çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Bulunduğum bölgeye en yakın mağazadan işlem yapılmasını sağlayarak ürünümün değiştirilmesini ya da eksik parçaların temin edilerek onarımının yapılmasını talep ediyorum.