to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek’in internet sitesi üzerinden 27 Şubat tarihinde 5835****83 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile 3 Mart’ta gönderildi olarak görünüyor ancak o günden bu yana tam 10 gündür kargo aynı yerde görünüyor, hiçbir hareket yok ve ürün bana teslim edilmedi. 14 gündür bekliyorum ve artık bu durum gerçekten sabrımı zorlamaya başladı.
Hepsijet tarafından aranarak kargonun araştırıldığı, sürecin olumsuz sonuçlandığı ve kargonun durumunun bilinmediği söylendi. Yani kargonun nerede olduğu belli değil. Ebebek tarafından ise ürünün kaybolduğu ve yerine yenisinin gönderileceği bilgisi verildi, fakat bu söyleneli iki gün olmasına rağmen ne arayan var ne bilgilendiren. Sürekli ben peşinden koşmak zorunda kalıyorum, hiçbir şekilde inisiyatif alınıp çözüm üretilmiyor.
Bu sipariş için toplam 2.059 TL ödedim ve ürünleri kampanya döneminde aldım. Şu an aynı ürünlerin fiyatları ciddi oranda arttı. Buna rağmen bana ücret iadesi gibi bir seçenek sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben ürünlerimi o günkü şartlar ve fiyatlarla aldım ve aynı ürünlerin, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum.
Kargomun kaybolmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması, süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması ve müşteri olarak bu kadar mağdur edilmem beni gerçekten çok kızdırıyor. 14 gündür bekleyen, ürününe ulaşamayan ve sürekli oyalandığını hisseden bir müşteri olarak, mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürünlerimin hemen yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Ebebek’in online kanalı üzerinden verdiğim 5833****84 numaralı siparişim, kargo firması tarafından “hasarlı” denilerek hiç tarafıma ulaştırılmadan depoya geri gönderildi. Ürün yaklaşık 21 gündür bana teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Ebebek ile iletişime ...
14 Şubat’ta Ebebek üzerinden verdiğim 5835****38 numaralı siparişim PTT Kargo ile gönderildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmeden tekrar gönderici birime geri dönmüş. Yaklaşık 2 haftadır ürünler depoda bekliyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Ebebek müşteri hizme...
Merhaba 2 Mayıs günü sipariş verdiğim ürünler 2 parça halinde Hepsijet kargosuna teslim edilmişti. Kargonun 1 tanesi tarafıma teslim edilirken diğeri ayın 3ünden beri hareketsiz olarak görünmektedir. Konu ile ilgili önce Hepsijet müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim. Günlerce kayıt oluşturduk d...
8’inde e-bebek üzerinden verdiğim 5832****81 numaralı siparişimdeki ürünler üç ayrı teslimata bölündü. Yaklaşık 4.706 TL tutarındaki toplam 14 kalem üründen sadece yaklaşık 500 TL tutarındaki 2 ürün bana ulaştı, kalan ürünler içeren kargom ise sistemde satıcıya iade edildi görünüyor. İki haftayı ge...
Yorumlar