Kayıp Ürünler Ve Çelişkili Kargo Bilgileri Nedeniyle E-Bebek'ten Acil Yeniden Gönderim Talebi

8’inde e-bebek üzerinden verdiğim 5832****81 numaralı siparişimdeki ürünler üç ayrı teslimata bölündü. Yaklaşık 4.706 TL tutarındaki toplam 14 kalem üründen sadece yaklaşık 500 TL tutarındaki 2 ürün bana ulaştı, kalan ürünler içeren kargom ise sistemde satıcıya iade edildi görünüyor.

İki haftayı geçen bu süreçte ortada ne kargo var ne de net bir bilgi. E-bebek çağrı merkezini 12’sinden bu yana en az 7 kez aradım. Bir temsilci “kargo yok” diyor, bir diğeri “depoya gelmiş, süreci hızlandıralım” diyor, bir başkası “hala gelmemiş, kayıt açalım” diyerek tamamen çelişkili bilgiler veriyor. Hepsijet WhatsApp hattında ise siparişin alıcıya teslim edildiği söyleniyor. Sistemlerde teslim edildi görünün bir kargo bana ulaşmadı ve kimse somut bir çözüm sunmuyor.

İstanbul’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken ancak kaybolan ürünlerimin acilen, eksiksiz olarak yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu siparişimle ilgili kesinlikle ücret iadesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.