Kargo Teslimatı Uzun Süre Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

E-bebek üzerinden satın aldığım akülü araba 3 Mayıs’ta kargoya verildi ve 5 Mayıs’ta Erzurum’a ulaştı. Ceva, ürünün 14 Mayıs tarihinde teslim edileceğini belirttiği için bu tarihi kabul ettim. Ancak bugün 14 Mayıs olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Gönderim nl1004713 takip numarası ile kayıtlı olmasına rağmen, günlerdir Erzurum teslimat şubesinde bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ceva ve E-bebek ile iletişime geçtiğimde ise sadece “gerekli aksiyonu alacağız” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.