to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Görünen Paket Ve Geciken 270 TL İade
4 Ağustos tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte, kapalı ve bantlı olması gereken dış paketin üzerindeki koruyucu bant yırtıktı. Kuryenin paketi elinde kapatarak getirmesi nedeniyle ilk anda bu durum görünmüyordu; paketi teslim aldıktan sonra dış ambalajdaki koruyucu bandın yırtık ve sanki daha önce başkası tarafından açılmış olduğunu fark ettim. Bu nedenle hijyen ve güvenlik açısından siparişi iade ettim.
Sipariş iptal edilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır 270 TL tutarındaki Tıkla Gelsin param hesabıma geri yüklenmedi. Uygulama üzerinden yazdığım her seferinde “işlemde, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve süreci sürekli erteliyorlar. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası olmaması nedeniyle sadece uygulama içi destekle muhatap olabiliyorum.
Hem hijyenik olmayan, koruyucu bandı yırtılmış paket göndermeleri hem de açıkça vaat ettikleri iade sürecini tamamlamayıp oyalamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 270 TL tutarındaki Tıkla Gelsin paramın en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 4 Ağustos tarihinde Muğla Yatağan Novada AVM Burger King şubesinden Obilet Doğu Anadolu Özel Menü siparişi verdim. Siparişimin bedeli 270 TL olup ödemeyi Tıkla Para ile yaptım. Kurye paketi getirip uzattığında, eliyle paketi katlayarak verdiği için ilk anda fark edemedim; sonrasında paketin koruyucu bantlarının yırtılmış ve ağzının açık olduğunu gördüm.
Bu durum hijyen açısından kabul edilemez olduğu için ürünü teslim almayıp iadesini talep ettim ve ürünü eksiksiz şekilde geri verdim. Buna rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi. Uygulama içi yazışma ekranı üzerinden defalarca durumu ilettim, her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve incelendiği, dönüş yapılacağı söylendi; fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Telefonla arayabileceğim, muhatap olabileceğim bir yetkili de bulunmuyor, sadece uygulama üzerinden yazışmak zorunda kalıyorum.
Hijyenik olmayan şekilde teslim edilmeye çalışılan siparişimin bedeli olan 270 TL’nin en kısa sürede Tıkla Para hesabıma veya kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
