to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürün Tekrar Teslim Edildi Ve İade Kodu Alınamıyor
26.12.2025 tarihinde ebebek üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim kargoya verildi, fakat kargo firmasına verildiği zaman ürünün iptal işlemini gerçekleştirdim. Ürün iade depoya gitti, fakat iptal ettiğim ürün iade depodan tekrar tarafıma teslim edildi. Konu üzerine ebebek mağazasıyla defalarca iletişime geçtim. Ürünleri iade etmek istiyorum; iade kodunu sistemden alamadığım için iade kodu verilmedi ve ürünleri hâlâ iade edemedim. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını tarafınıza arz ederim.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden çizme ve çorap satın aldım. Ürünleri daha kargo aşamasındayken iptal ettim. Buna rağmen iade süreci doğru yönetilmedi, depo tarafından ürünler tekrar tarafıma gönderildi ve ben bu ürünleri bu kez kendim müşteri hizmetlerine bağlanarak tekrar iade etmek zorunda kaldım.
İnternet üzerinden sık alışveriş yapan biriyim ve pek çok farklı firmayla çalıştım, ancak Ebebek kadar müşteriyi mağdur eden bir firma ile ilk kez karşılaştım. Toplam 524 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hesabıma yalnızca 464 TL iade edildi. Aradaki farkı sorduğumda müşteri hizmetleri bana kargo bedeli ve KDV gibi çeşitli gerekçeler sıraladı, ancak bu açıklamalar ne şeffaf ne de ikna edici oldu.
Bu süreçte telefon üzerinden 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, ücret iadesinin eksik olduğunu ve ödediğim tutarın tamamını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. 524 TL olarak ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve eksik yatırılan ücretin derhal hesabıma geçmesini talep ediyorum.
