Ana Sayfa
ebebek
Online Alışveriş
İptal Edilen Siparişin Ücreti Yerine Yeniden Kargo Göndermek Müşteriyi Mağdur Ediyor

ID:33742690

İptal Edilen Siparişin Ücreti Yerine Yeniden Kargo Göndermek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yasin

22 Eylül 2025 13:57

596

Ebebek mobil uygulaması üzerinden 17.09.2025 tarihinde birkaç ürün satın aldım. Sonrasında başka bir satış platformunda aynı ürünlerin daha uygun fiyatlı olduğunu görünce siparişimi kargo sürecinin başında iptal ettim. Kargo geri teslim alınmadan ücret iadesi olmayacağını biliyordum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp, kargonun iadesinin gerçekleştirilip ücretin tarafıma iletilmesi konusunda talep oluşturdum ve teyit aldım.

Daha sonra Ebebek tarafından aranıp, ücretin belirli günler içinde tarafıma iletileceği bilgisi verildi. 22.09.2025 tarihinde ücretin hesabıma yansımasını beklerken, kargo firmasından ürün gönderimiyle ilgili bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yapılan kontroller sonucunda ürünlerin değişimi yapılıp tekrar bana gönderildiği söylendi.

Sorun şu: İade ettiğim ürünlerin ücretleri ödeneceği yerde, benimle irtibat kurulmadan ve onayım alınmadan tekrar kargo gönderilmesi hangi mantığa sığıyor? Kargo firmasıyla görüşülüp kargoyu iptal edeceklerini, kargonun tekrar kendilerine ulaşmasını beklemem ve sonrasında ücret iadesi yapılacağı söylendi. Oysa ben zaten kargoyu ilettim ve teslim edilmiş görünüyor. Kendi hatalarının sonucunu yine müşteriyi bekleterek çözmeye çalışıyorlar.

Arkadaşlar, elbet ücret tarafıma gelecektir fakat mobil uygulama üzerinden ne gibi sorunlarla uğraştığımı bilmenizi isterim. Sizler de umarım bu gibi durumlar yaşamazsınız. Ücretin hemen iadesini, özür dilenmesini imkanlar dahilindeyse hediye çeki verilmesini ve müşteri memnuniyeti adına daha dikkatli çalışmalar yapılmasını talep ediyorum. Sipariş Numaram: 5831****95.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Sipariş Durumuyla İlgili Geri Dönüş Alınamaması

Gülcan

ebebek

28 Eylül 2023 16:58

509

Ebebek uygulaması üzerinden 18.09.2023 tarihinde 5807****94 sipariş numaralı 1085 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişim 19.09.2023 tarihinde kargoya verildi. Süreç sorunsuz ilerlerken 20.09.2023 tarihinde dağıtıma çıkarıldıktan sonra "Devir-Ulaşılamıyor" duruşuna alındı. Kuryeyi arama butonunu ...

Ebebek Sipariş Durumuyla İlgili Geri Dönüş Alınamaması

Ebebek Sistem Çalışmayıp Bizi Mağdur Etmesi

Esra

ebebek

17 Mart 2024 09:59

379

Ebebek internet uygulamasından 17 martta sipariş veriyorum siparişi verdikten sonra çıkan ekranda 25 martta kargoya verileceği ibaresini gördüm. Hemen uygulama içinden iptal etmeye çalıştım yalnız sistem devamlı hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan kişi iptal edemeyeceğimi söyledi...

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

ebebek Online Alışveriş Platformunda Yaşanan Sistemsel Sorunlar

Kübra

ebebek

19 Aralık 2023 14:38

810

Ebebek mobil uygulamasından 12.12.2023 tarihinde alışveriş yaptım ve siparişlerim kısmında bir süre sonra görünmemeye başladı müşteri hizmetleri ile g...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek'te İptal Edilemeyen Sipariş Sorunu

Bilal

ebebek

16 Ekim 2024 11:55

798

Ebebek sitesinden 25.09.2024 tarihinde sipariş oluşturdum. Teslimat tarihi 28.09.2024 iken bu teslimat tarihi sürekli gecikti 30.09.2024 oldu. Daha sonra 01.10.2024 oldu. Ürünler bebek ve anne içeriği olduğu için bir an önce ulaşması lazımdı ulaşmadı. Bende Ürünü iptal etmek istediğim zaman site üze...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek 2 Haftadır Ücret İadesi Yapmıyor

Özge

ebebek

09 Şubat 2024 12:58

862

10.01.2024 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden verdiğim siparişleri 26.01.2024 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla iade ettim. 09.02.2024 tarihi itibariyle hala ücret iadem yapılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise iadeye ilişkin hiçbir takip kodu vs. Bulunmadığını gördüm. 30.01.2024 tarihi...