to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İçin Mağazada Değişim Yapılamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
20 Kasım tarihinde e-bebek online uygulaması üzerinden Korbell marka bebek bezi çöp kovası siparişi verdim. Ürün 22 Kasım’da tarafıma ulaştı ancak kokuyu engelleyen kapağının yay sistemi arızalı çıktı. Ürün ilk günden hasarlı olduğu için kullanamıyorum.
959,20 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile satın aldım. Hasarlı gelmesi üzerine ürünü mağazadan değiştirmek için Eryaman e-bebek şubesine gittim. Ancak online sipariş olduğu gerekçesiyle mağazadan değişim yapılamayacağını, ürünü yalnızca PTT Kargo ile iade etmem gerektiğini söylediler. PTT Kargo hafta sonları çalışmadığı ve yoğun çalışıyor olduğum için kargoya gitme imkanım bulunmuyor.
Ürün bana hasarlı ulaştığı için, mağazadan bire bir aynısıyla değişimin yapılmasını talep ediyorum. Online sipariş vermeme rağmen hasarlı ürünün değişimi için müşteriye bu kadar zorluk çıkarılmamasını, Eryaman e-bebek mağazasında değişimimin sağlanmasını rica ediyorum. Sipariş numaram 5833****61’dir.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
