Hasarlı Ürün İadesi Gecikti, İade Ve Geri Ödeme Hemen İşlem Görmeli

Bir günde Kargo aracılığıyla ebebek’ten verdiğim 8125668869 numaralı siparişim dağıtıma çıktığı gün, 23.03.2026 tarihinde kargo görevlisi beni telefonla arayarak paketin hasarlı olduğunu iletti. Kutunun içindeki deterjanın patladığını ve diğer ürünlere de zarar verdiğini, bu nedenle ürünü direkt iade birimine yönlendirebileceklerini söylediler. Ben de teslim almadan iade edilmesini onayladım.

Aradan üç gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı ve ürünler iade için ebebek’e hâlâ ulaştırılmadı. Ne ürünlerim elime geçti ne de iade sürecim ilerledi, süreç tamamen askıda kalmış durumda.

Hasarlı olduğu kargo firması tarafından da kabul edilen bu gönderimin bir an önce ebebek’e ulaştırılmasını ve ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.