Güneşlik Ve Tekerlek Arızası Nedeniyle Joie Pact Pro Bebek Arabası Kullanılamaz

Kızım farklı bir şehirde ameliyat olacağı için 25 Şubat 2025 tarihinde Ebebek internet sitesinden Joie Pact Pro bebek arabasını 6.853 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, arabayı açarken güneşliğin olduğu kısımdaki parça yerinden fırladı ve bebek arabasını ihtiyacım olduğu zaman kullanamadım.

Ürünü Diyarbakır Ceylanlar Ebebek mağazasına götürdüm ve servise gönderdiler. Servisten geldikten sonra arabayı açtığımda güneşliğin sadece basit iki vida ile tutturulduğunu gördüm, ilk tam kapatmaya çalıştığım anda vidalar tekrar fırladı ve neredeyse kucağımdaki bebeğime zarar verecekti. Bu durumdan sonra güneşliği ben kendim yerine taktım, ancak sadece iki kullanımdan sonra bu kez de arabanın ayağında sürtünme sorunu başladı, bebeğim içindeyken arabayı süremiyor, sürekli yana kaydığını hissediyordum.

Yeniden Diyarbakır Ceylanlar Ebebek mağazasına götürdüm, bu kez parça değişimi yapıldığını söyleyerek geri teslim ettiler. Fakat arabayı tekrar kullandığımda ne sürüşte rahatlık sağlayabildim ne de vidalar sabit kaldı, sürekli yerinden çıkmaya devam etti. Bunun üzerine Diyarbakır Forum Ebebek mağazasına götürdüm. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen güneşliği düzgün şekilde yapılmadan ve genel bakımını tamamlamadan bana teslim ettiler.

Ürün ilk alındığı tarihten bu yana yaklaşık 10 aydır yaşadığım sorunlar ve servise gidiş gelişler nedeniyle bebek arabasını verimli şekilde kullanamıyorum. Ebebek’in sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum, Jolly/Joie markasına da ulaşamadım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Sipariş numaram 5825****69’dur.

Hem güvenlik endişesi yaşamam hem de kızımın doktor süreçlerinde bebek arabasına acil ihtiyacım olmasına rağmen halen sorunsuz bir ürün kullanamamaktayım. Pact Pro bebek arabamın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde gerekli mercilere de başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.