to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce İzmit 41 Burda AVM’de bulunan E-Bebek mağazasından yaklaşık 7.000 TL’ye satın aldığım oto koltuğunda sistemsel hatalar oluştu. Ürünümün garantisi devam ettiği için, 25 gün önce 41 Burda E-Bebek mağazasına teslim ettim (Müşteri numaram: 40359011).
Garantiden dönüş yapıldığında, ürünün tamir edilemediği ve yalnızca iade çeki verilebileceği tarafıma iletildi. Ancak ben iade çeki yerine ürün değişimi talep ettim. Ellerinde aynı ürün bulunmadığını, bu nedenle sadece çek verebileceklerini belirttiler. Bu noktada ciddi bir mağduriyet yaşadım; çünkü garanti kapsamında olan bir ürünü, yeniden ücret ödeyerek almak zorunda bırakılmak Tüketici Hakları'na aykırıdır. Üretimi durmuşsa, firmanın aynı standartlarda ya da üst model bir ürünü sağlaması gerekir.
Ayrıca, mağaza müdürü S***** Bey’in yaklaşımı da oldukça olumsuzdu ve çözüm odaklı değildi. E-bebek müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat ne yazık ki oradan da tatmin edici bir destek alamadım.
Tüm bu süreç nedeniyle 1,5 yaşındaki bebeğim şu anda oto koltuksuz seyahat etmek zorunda kalıyor ve bunun sorumluluğu tamamen E-Bebek’e aittir. Çocuğumun güvenliği riske atılmıştır.
Talebim; garanti kapsamında olan ürünümün, ek ücret talep edilmeksizin, eşdeğer veya üst model bir ürünle değiştirilmesidir. Konunun acilen değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
20 Eylül tarihinde E-Bebek online mağazasından yaptığım ve hemen iptal ettiğim siparişlerimin (sipariş numaraları: 5831****55 ve 5831**8207) ücret iadesi halen gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “talep alındı, işlemde” denilerek oyalandım. Yaklaşık ...
Baby Plus Coupe bebek arabasını yaklaşık 9 ay önce Antalya Manavgat Nova Mall AVM içindeki e-bebek mağazasından 4299 TL ödeyerek, tek çekimle satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak son 1 aydır, kullanıcı hatası olmayan arka kısmında kumaş aşınması oluştu. Ayrıca, üstteki deri kısmında ...
7.3.2024 tarihinde Kocaeli 41 AVM Ebebek'ten Joie Litetrax 4 Travel Sistem bebek arabası aldık. Ellerinde olmadığını, merkezden evimize geleceği söylendi. Ödemeyi yaptık ve adresimizi verdik. '1 hafta 10 gün içinde elinizde olacak' dendi. Tam 1 hafta sonra yanlış ürün geldi. Gelen kargo, Joie'nin ot...
13 Ağustos 2025 tarihinde 41 Burda AVM'deki E-Bebek mağazasından 1.495 TL tutarında bebek bezi satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışverişim sonrası mağaza çalışanları, sistem güncellemesi nedeniyle fatura veremediklerini, faturanın SMS yoluyla tarafıma iletileceğini belirttile...
14 Nisan 2024 tarihinde Kocaeli genelinde sadece 41 Burda AVM'de bulabildiğim bebek güvenlik kapısı ürününü, son bir adet kaldığı için satın aldım. Satın alırken ürünün ölçüleri uymadığı takdirde bir ay içerisinde iade edebileceğim söylendi. Ürünü aldım, eve gittim ve ölçülerin uymadığını gördüm. Bi...
Yorumlar