Garanti Banka Kredi Kartıma İade Tutarı Yatırılmadı

Aralık ayında, yaklaşık bir ay önce Antalya Erasta AVM’de bulunan Ebebek mağazasına ürün iadesi yaptım. İade işlemim sırasında ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

İşlemle ilgili fiş veya numarayı hatırlamıyorum ancak mağaza çalışanları numaram üzerinden işlemimi buldu ve bankaya onay gönderdiklerini, sürecin bankaya bağlı olduğunu söylediler. Buna rağmen 200 küsur liralık iade tutarı Garanti Bankası’ndaki nakit kartıma hâlâ yatırılmadı.

Mağazada “bankaya bağlı onay süreci” denilerek bekletiliyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum. İade ücretimin ivedilikle Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.