Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı

18 Mart’ta saat 18.00 civarında Antalya Uncalı E-Bebek şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada bir bebek tulumu beğendim ve ürünün üzerinde 229 TL fiyat etiketi bulunuyordu. Ancak kasaya geçtiğimde aynı ürünün kasadan 600 TL olarak geçtiğini gördüm. Ürünü etiket üzerinde yazan 229 TL’den almak istediğimi belirttim, ödemeyi de kart ile yaptım.

Bu esnada mağaza müdür yardımcısı olduğunu belirten kişi, çözüm odaklı olmak yerine son derece saygısız ve alaycı bir tavırla “Bu fiyattan veremem” diyerek, sanki mahallede komşu kavgası yapar gibi bir üslup kullandı. Mağaza içerisinde diğer müşterilerin arasında gülerek, bizimle dalga geçer gibi davranması ve kucağımda küçük bebeğim varken adeta kavga eder bir tutum sergilemesi beni hem çok üzdü hem de oldukça utandırdı.

Müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve küçümseyici bir davranışın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel ve özellikle mağaza müdür yardımcısı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.