Eksik Uyku Tulumu Ve Kurabiye Paketi; Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

11 Haziran’da E-Bebek’ten verdiğim ve 15 Haziran’da teslim edilen 5837****62 numaralı siparişimde hem eksik ürün hem de sonrasında müşteri hizmetleri sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde uyku tulumu ve bebeğim için organik kurabiye almıştım; ancak kargodan uyku tulumu hiç çıkmadı, kurabiyeler de 6 paket olması gerekirken 5 paket geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin depodan tam olarak yollandığı söylendi, bu durumu kabul etmeyince bu kez hediye çeki talebi oluşturalım denildi. Kurabiye sayısını sorduğumda ise bu kez sistemde 3 paket aldığımın göründüğü söylendi, buna da itiraz ettim ve talep oluşturulduğu ifade edildi. Ancak tüm bu itirazlarıma ve açık eksik ürün durumuna rağmen sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, sadece oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Eksik gönderilen uyku tulumumun ve kurabiyelerin tarafıma gönderilmesini ya da tutarlarının eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin de şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetilmesini talep ediyorum.