E-Bebek'te Eksik Ürün Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

3 Ocak 2026 tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait numaram 5833****07. Siparişimde yer alan ürünlerden bir adet 12’li ıslak mendil paketi ve üç adet tulum vardı, ancak tulumlardan sadece ikisi teslim edildi. Ekru-yeşil hayvan desenli olan bir tulum ile 12’li ıslak mendil paketi tarafıma hiç ulaşmadı. Diğer tüm ürünler 6 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak bu iki ürün hâlâ gelmedi.

O günden bu yana neredeyse her gün e-bebek çağrı merkezini arayarak eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Her aradığımda sadece “Tamam, iletiyorum” deniliyor. Bir süre sonra ürünlerin kargoda kaybolduğunu söylediler, yeniden beklemeye başladım. Yaklaşık iki hafta önce de depodan çıkışının tekrar sağlandığını belirttiler fakat bugün 27 Şubat olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

Ben baştan beri ücret iadesi değil, ürünlerimin gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Ancak bu kadar gecikme yaşandığı için özellikle ekru-yeşil hayvan desenli tulumun bebeğime küçük gelme ihtimali çok yüksek hale geldi, bu süreçte hem zamanım hem de sabrım boşa gitti. Sürecin uzaması ve mağduriyetim nedeniyle eksik ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde gönderilmesini ve ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma bir hediye çeki tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.

Herkesin işini düzgün yapmasını, bu kadar basit bir eksik ürün gönderimi konusunun bu kadar uzatılmamasını ve sürecin artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.