Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

179,99 liralık bir ürün için bir sorun yaşamadığımız kaldı. Ebebek'ten 03.10.2025 tarihinde kutulu bir oyuncak satın aldım, açtığımızda taban parçasının eksik olduğunu gördük. Paketi 10.10.2025 tarihinde Kulesite Ebebek mağazasına götürdüm. H. isimli personel, firmadan yedek parça isteneceğini söyledi. Tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama geldi. Bugün tekrar bilgi almak için gittiğimde, parçanın benim tarafımdan kaybedildiği iddiasında bulunarak, firma dönüş yapmazsa Ebebek'in mağduriyetimi gidermeyeceğini söyleyip beni tersledi ve gitti. Kurumsal diye bildiğimiz, senelerdir alışveriş yaptığımız Ebebek çalışanı müşterisini bu şekilde itham etti. Yedek parça sizin olsun, personelinize iletişim eğitimi verin.