to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek’te Kredi Kartı İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Zorlaması
28 Temmuz 2026 tarihinde Ebebek Tokat Nova AVM şubesinden kızıma altüst takım bir elbise satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketleri üzerinde duruyor olmasına rağmen, 1 Ağustos 2026 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, ödemeyi yaptığım kredi kartına para iadesi yapılamayacağı, sadece hediye çeki verilebileceği söylendi.
Ben paramın Ebebek’te hediye çeki olarak kalmasını istemediğimi, hangi yöntemle ödeme yaptıysam aynı şekilde iade almak istediğimi belirttim; ancak bu talebim kesin bir dille reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da prosedürlerinin bu şekilde olduğu ve yalnızca hediye çeki ile iade kabul edildiği söylendi.
Ürün kullanılmamış ve etiketleri üzerindeyken bile müşteriye sadece hediye çeki dayatılması, iade sürecinin müşteri aleyhine işlediğini gösteriyor. Bu nedenle Ebebek’ten alışveriş yapmayı düşünenlerin, özellikle iade koşullarını çok dikkatli okumalarını ve muhtemel bir iade durumunda paralarını geri alamayabileceklerini bilerek hareket etmelerini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Konuyla ilgilenen Hasret Hanım sorunumu çözüme ulaştırdı. Kendisine ilgi ve alakasından dolayı bu kanaldan da teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
