to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 öğle saatlerinde Tokat Novada AVM’de bulunan E-Bebek mağazasından Dede markalı Crystal Puzzle adlı oyuncağı satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu dahi açılmadı.
Aynı gün akşam saatlerinde, kutusu açılmamış ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Mağazada iade ve değişim işlemlerinin yapıldığı “Bebeveyn” bölümündeki personele ürünü iade etmek istediğimi, ürünün kutusunun hiç açılmadığını ve fişimin de yanımda olduğunu ilettim. Fişimde 19.04.2026 tarihli ve 12:50 saatli alışveriş kaydı bulunmaktadır.
Ancak burada görevli personel, oyuncaklarda iade alamadıklarını, prosedürlerinin bu şekilde olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Ben de tüketici olarak iade hakkımın bulunduğunu, ürünün açılmamış ve kullanılmamış olduğunu belirttim. Buna rağmen “Tüketici haklarında var ama bizim prosedürümüz böyle” denilerek iade işlemim yine yapılmadı, herhangi bir tutanak da tutulmadı.
Tüketici mevzuatında yer alan haklarıma rağmen, şirketin kendi prosedürünü gerekçe göstererek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kutusu açılmamış ve fişi mevcut olan ürünümün iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli dönüşün sağlanmaması halinde konuyu resmi mercilere ve CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
21.02.2026 tarihinde İzmir Şirinyer E-Bebek mağazanızdan kızlarım için Zeka Dede marka kristal puzzle satın aldım. Toplamda 1.437 TL’lik alışveriş yaptım, bu ürün için ise yaklaşık 650 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kızlarımın heyecanla açtığı bu ürünün manyetik olmadığını eve...
27 Ocak’ta Samsun Piazza Avm e-bebek mağazasından Lego Friends marka bir oyuncak satın aldım. Kutuyu çocuğum açtığında hem parçalarda eksik olduğunu hem de bazı parçaların sorunlu olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü iade etmek için ertesi gün, 28 Ocak’ta mağazaya gittim. Mağaza personeli ilk g...
07.09.2025 tarihinde saat 13:12’de Aksaray Ebebek şubesinden Kristal Puzzle 200 parçalı oyuncak seti satın aldım. Ürünün kutusu kasada yırtık şekildeydi ve bu durumu kasadaki görevliye belirttim. Eğer içindeki parçalar eksik ya da açılmış olursa iade etmek istediğimi söyledim, bana da bu şekilde ürü...
13.03.2026 tarihinde arızalı çıkan bir oyuncak için e-Bebek Maltepe Park AVM mağazasına iade talebiyle gittim. Yanımda ürünün faturasını da götürdüm ve kasaya verdiğimde öncelikle iade konusunda sorun olmayacağı söylendi. Ancak daha sonra faturaya bakarak ürünün başka bir e-Bebek mağazasından alınd...
E-bebek Aksaray Merkez mağazasına neredeyse her gidişimde mağaza hizmetiyle ilgili aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada aldığımız elektronik ürünleri ısrarla kendileri test etmek istiyorlar; biz ürünlerin açılmasını ve test edilmesini istemediğimizi belirttiğimizde ise “O zaman iade edemezsiniz” şe...
Yorumlar