to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Yanlış Renk Bebek Arabası Gönderildi, Değişim Talebi Karşılanmadı
7 Ağustos’ta ebebek uygulamasından Kanz okie dokie travel sistem bebek arabasının bej rengini sipariş ettik. Uygulamada ürünün rengi daha açık görünüyordu, ancak bize gelen ürün beklediğimizden daha koyu renkteydi. Ürünü beğenmediğimiz için değişim talebinde bulunduk ve 11 Ağustos’ta teslim edilen ürünü PTT Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderdik. Değişim sırasında siyah renk tercihimizi ilettik, ancak bize yine aynı (bej) renk gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, siyah rengin gönderilebilmesi için ürünü iade edip yeniden sipariş oluşturmamız gerektiği söylendi. Ancak biz değişim talebinde bulunduğumuzda siyah renk stoklarda mevcuttu, şimdi ise tükendi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de istediğimiz ürüne ulaşamadık.
Sipariş numaram: 5830050468. Talebim, istediğimiz siyah rengin tarafımıza temin edilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değişimden yanlış gelen ürünü Kayseri Forum Ebebek mağazasında iade ettik ve bize çek verdiler verilen çeki mağaza içerisinde personelle birlikte istediğimiz renk bebek arabasını almak için kullandık Bize bebek arabasının adresimize geleceği söylendi fakat 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir kargo mesajı almadık bunun üzerine defalarca Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim 1 hafta süresi olduğunu geçerse tekrar aramam gerektiğini söylediler 1 hafta geçti ve aradığımda sipariş oluştururken Ürünün depodan adresimize kargo olarak gönderileceği seçeneğini seçmediklerini mağazadan satış olarak seçildiğini bir yanlışlık olduğunu söylediler şu anda sistemde arıza var biz size döneceğiz dediler ve günler geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Şu an da elimizde ne bir araç var ne bir muhatap öylece bekliyoruz ve defalarca mağdur edildik ilk defa bir ürünü değiştirmek için bu kadar çaba sarf edip hiçbir sonuç alamadık
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
