Ebebek Ve Prego Aria Plus Puset Şikayeti

14.03.2024 tarihinde ebebek 1061 Denizli Pamukkale mağazasından Prego 2037 Aria Plus marka ve model bebek arabası satın aldım. 30.04.2024 tarihi itibariyle ise çocuğumuzun doğmasıyla birlikte ürünü kullanmaya başladık. Ancak puseti birkaç defa kullandıktan sonra, fotoğraflarda da göründüğü üzere içerisindeki metal tel yerinden çıkmıştır. Hem tehlikeli bir durum yaratmakta, hem de tentesinin sabit durmamasına neden olan bu sorun nedeniyle üründen bütünüyle faydalanamamaktayım. 17.05.2024 tarihinde bu problemi, aldığım mağazaya ürünü götürerek belirttim. Ancak; ürünü değiştiremeyeceklerini, tamire göndermeleri gerektiğini, bunun 21 gün sürebildiğini ve talep etmemize rağmen bu uzun süre zarfında yerine ikâme bir puset veremeyeceklerini ifade etmişlerdir. Değişmesi gereken parçanın sipariş verilip, parça geldiğinde yerinde tamirat sağlanması talebimizi ise mümkün olmadığı gerekçesiyle reddetmişlerdir.

Seyahat halinde çocuğumuzun güvenliği için puseti kullanmak durumundayız. 21 gün takdir edilmelidir ki çok uzun bir süredir. Bu süreç boyunca ise puset kullanmamamız beklenmektedir. Daha iki ay geçmesine ve ürünü çok az kullanmamıza rağmen bu hasar oluşmuştur.

Problemimiz çözümsüz bırakılmıştır ve durum göstermektedir ki adeta sorunu kendi imkanlarımızla çözmemiz beklenmektedir.

Daha kısa süre zarfında çözümlenebilecek daha makul bir çözüm beklemekteyim.