to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Sürekli Fiyat Artışı ve Verilen Sözlerin Tutulmamasıyla Mağdur Oldum
Ebebek Viaport mağazasına 26.04.2026 tarihinde lüks hamilton marka bebek arabamı tamir için teslim ettim. Buna rağmen ürünüm tamir edilmeden, 08.05.2026 tarihinde “gelip alın” denilerek geri çağrıldım ve süreç boyunca hem haksız fiyat artışları hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
İlk aşamada tamir için 1500 TL fiyat bildirildi, ancak onay maili göndermedikleri gerekçesiyle daha sonra fiyat 2700 TL’ye çıkarıldı. Bunun 1000 TL’sinin kargo ve servis, 1500 TL’sinin parça ücreti olduğu söylendi. Bu tutarı kabul etmediğimiz için ürünü geri aldık. Mağduriyetimiz üzerine ebebek Sadakat Merkezi 1000 TL hediye çeki tanımladı ve ürünü 05.06.2026 tarihinde tekrar mağazaya teslim ettik. Bu esnada 1700 TL’yi bizim ödeyeceğimiz, kalan kısmın hediye çekiyle karşılanacağı konusunda anlaştık ve mağaza bu konuda bilgileri olduğunu belirtti.
Yaklaşık bir hafta sonra bu kez toplam fiyatın 3500 TL’ye çıktığı, kargo bedellerinin de dahil edildiği söylendi. Bunu da kabul etmedik. Ardından Sadakat Merkezi bu defa 1600 TL daha hediye çeki tanımladı ve toplamda 2600 TL hediye çeki ile 900 TL Nakit ödeme yaparak 3500 TL üzerinden anlaşma sağlandı. Fakat sonrasında tekrar aranarak fiyatın bu kez 4000 TL’ye çıktığı, tanımlanan hediye çeklerinin serviste geçerli olmayacağı ve bedelin nakit ödenmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bu keyfi ve sürekli değişen fiyat politikasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmedim.
26.04.2026 tarihinden bu yana bebek arabam efektif olarak tamir edilmeden iki kez gidip geldi ve bir aydan uzun süredir mağdur durumdayım. Sürekli fiyat artırılması, daha önce üzerinde anlaşılan tutarların ve hediye çeklerinin geçersiz sayılması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Tüm bu süreç 40**56 numaralı kaydım/faturam üzerinden ilerlemiştir ve fatura ile yazışmalarım tarafımda mevcuttur.
Talebim, ya ürünü üzerinde anlaştığımız şekilde 900 TL Nakit + toplam 2600 TL hediye çeki ile derhal tamir ederek teslim etmeleri ya da ürünü tamir etmeden iade etmeleri ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde tazmin edilmesidir.
Gelişme
Hamilton marka bebek arabamı, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen ücretli tamir için 26.04.2026 tarihinde evime yakın olduğu için Viaport ebebek mağazasına teslim ettim. Ürünü aslında hiçbir sorun yaşamadan daha önce Atlaspark ebebek mağazasından satın almıştım, fakat tamir sürecini Viaport şubesi üzerinden yürütmek istedim. Teslim sırasında 08.05.2026 tarihi için dönüş sözü verildi.
İlk aşamada tarafıma 1500 TL tamir ücreti bilgisi verildi ancak onay maili göndermedikleri için daha sonra fiyat 2700 TL’ye çıkarıldı. Bunun 1000 TL’sinin kargo ve servis, 1500 TL’sinin parça bedeli olduğu söylendi. Bu tutarı kabul etmedik ve ürünü geri aldık. Yaşadığımız mağduriyet üzerine ebebek Sadakat Merkezi ile telefonla görüştük ve tarafıma 1000 TL hediye çeki tanımlandı. Ardından ürünü 05.06.2026 tarihinde tekrar Viaport ebebek mağazasına bıraktık, 1700 TL’yi bizim ödeyeceğimiz şeklinde anlaştık ve mağaza çalışanları bu durumdan haberdar olduklarını belirttiler.
Ancak kısa süre sonra tekrar arandık ve bu kez fiyatın 3500 TL’ye çıktığı, kargo bedellerinin de eklendiği söylendi. Bunu da kabul etmedik. Sonrasında Sadakat Merkezi ile yaptığımız telefon görüşmeleri sonucunda hesabımıza bu kez 1600 TL daha hediye çeki tanımlandı. Böylece toplam 2600 TL hediye çeki + 900 TL Nakit ödeme ile 3500 TL üzerinden anlaşmış olduk.
Tüm bunların ardından yeniden arandığımızda fiyatın bu kez 4000 TL’ye çıkarıldığı, tanımlanan hediye çeklerinin serviste geçerli olmadığı ve ödemenin nakit yapılması gerektiği söylendi. Bu son durumu kesinlikle kabul etmedim. Sonuç olarak bebek arabam 26.04.2026 tarihinden bu yana iki kez gidip gelmesine rağmen hâlâ tamir edilmedi, bir aydan uzun süredir oyalanıyor ve sürekli değişen fiyatlar ve tutulmayan sözler nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Talebim, ya ürünü başta anlaştığımız şekilde 900 TL Nakit + 2600 TL hediye çeki kullanılarak derhal tamir edilip teslim edilmesi ya da ürünün tamir edilmeden tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin telafi edilmesidir. Fatura bilgilerim ve telefon görüşmelerine ilişkin notlarım tarafımda mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
