Ebebek Mama Değişiminde Haksız Fiyat Farkı ve Çözüm Eksikliği

Hacer

26 Eylül 2025 10:49

3.263

Ebebek Adana Mücahitler şubesinden Sma Comfort mama satın aldım. Ürünü kasada açmadan hemen önce yanlış mama aldığımı fark ettim ve anında değişim talep ettim. Ancak kasada sistemsel bir sorun olduğu, değişim işleminin o an yapılamayacağı ve daha sonra gelmem gerektiği söylendi. Sonrasında defalarca telefonla arayarak kasanın düzelip düzelmediğini sordum. Bana ay sonunda kasanın düzeldiği ve işlem yapabileceğim mesajı geldi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise değişim yapmak istediğim mama fiyatı artmıştı ve 850 TL fazla ücret ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, kayıt açıldı ancak 2 aydan uzun süredir “mağazadan yanıt bekliyoruz” denilerek sürekli oyalandım. Ürünü ilk aldığımda fiyatı 549 TL idi, değişim sırasında ise 649 TL olmuştu, fakat bana geri dönüş yapıldığında 850 TL fark ödemem istendi. Şubeye tekrar gittiğimde yardımcı olunmadı ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram: 54273178**
Beklentim, değişim sırasında yapılan fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek İade İşlemlerinde Sürekli Sorun Ve Mağduriyet Yaşadım

Büşra

ebebek

30 Ağustos 2025 21:25

217

Ebebek’in online mağazasından 801,93₺ tutarında 6 adet bez satın aldım ve iade işlemi için Adana Güzelyalı şubesine başvurdum. İlk gittiğimde kasada sorun olduğu, haftaya gelmem gerektiği söylendi. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde ise faturamın sisteme girilmediğini, sadece 1 adet bezin faturalandı...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

İsmail

ebebek

02 Temmuz 2025 23:56

3.236

Ebebek internet sitesinden sipariş ettiğim 4 adet 800 gr SMA Comfort 1 numara ürün yerine 1 adet SMA Comfort 1 numara, 3 adet ise SMA Comfort 3 numara gönderdiler. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana 'Doğru olan bir adet sizde kalsın, geriye kalan 3 adet için değişim isteyip tarafımıza gönderin...

Ebebek Mağazasında İade İşlemi Sürekli Ertelendi Ve Çözüm Sunulmadı

Harun

ebebek

24 Ağustos 2025 03:22

859

11 Ağustos’ta Aydın Forum Aydın karşısındaki Ebebek şubesinden aldığım mama, emzirme önlüğü, battaniye, emzik ve biberon ürünlerini, aynı gün mağaza müdürü ve çalışanlarının saygısız tutumları nedeniyle iade etmek istedim. Ancak kasa sisteminin değişeceği gerekçesiyle iade işlemi ertelendi. 19 Ağust...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Etiketi Yanıltması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Pelin

ebebek

11 Nisan 2025 12:45

750

09.04 tarihinde Mersin Ebebek mağazasından alışveriş yapmaya gittim. Bebeğime mama almak için reyona geçtiğimde, 1 kiloluk 4 numara mamanın fiyatı 799.99 TL olarak yazıyordu. Kasada fiyat 849.99 TL çıktı. Kasadaki arkadaşa etiketlerin fiyatı olmadığını söylediğimde, tekrar kontrol etmem gerektiğini ...

Fiyat Etiketi Yanıltması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İade Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Değişim Ve İletişim Sorunu

Furkan

ebebek

14 Ekim 2025 13:18

334

Ebebek online mağazasından 5831****83 numaralı siparişimle Sma Mama aldım. Üründe sorun yaşadığım için değişim olacağını söyleyip iade etmemi istediler. Ürünü iade ettim, ancak 20 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı v...