Ebebek Mağazasında 4.084 TL'lik Alışverişe Taksit İmkanı Verilmedi

Bugün Yalova Star AVM’de bulunan Ebebek mağazasından toplam 4.084 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptığım halde, anlaşmalı banka olmasına ve 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 4 taksit imkanı bulunmasına rağmen işlemim kasada tek çekim olarak alındı.

Durumu ödeme esnasında mağaza personeline söylediğimde, bezlere taksit yapılmadığını sözlü olarak belirttiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturabileceklerini ifade ettiler. Ödeme anında kampanyanın kapsamı ve taksit imkanı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması ve işlemin taksitli olarak gerçekleştirilmemesi, mağazaya ve kampanyaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

İşlemin iptal edilerek aynı tutarın İş Bankası kredi kartıma kampanyaya uygun şekilde 4 taksitli olarak yeniden çekilmesini talep ediyorum.