E‑Bebek Kupon Şartları Açık Değil, Kasada Kullanılamıyor

E-bebek’in SMS yoluyla gönderdiği kupon kampanyaları nedeniyle hem İstanbul Üsküdar Nevçarşı şubesinde hem de Sivas Merkez İvapark şubesinde mağduriyet yaşıyorum. 2026 Mayıs ve Haziran aylarında tarafıma “kupon kazandınız” şeklinde çeşitli SMS’ler geldi ancak bu mesajların içinde kuponun şartlarıyla ilgili hiçbir detay yer almadı.

Mağazaya gidip alışverişimi yapıp kasada kupon kodunu ilettiğimde, bir kupon için sadece belli bir üründe geçerli olduğu, diğer bir kupon için ise 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılabileceği söylendi. Oysa ben bu kuponları ortalama 1000–1500 TL civarındaki alışverişlerde kullanmak üzere planlamıştım. SMS’te bu tür sınırlamalar belirtilmediği için kasada kuponu kullanamayınca zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşadım.

Mağaza çalışanlarına durumu anlattığımda da net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Kuponun SMS içerikleri yeterince açık olmadığı için şartları kasada öğrenmek zorunda kalıyor ve bu süreçte mağdur oluyorum.

E-bebek’ten beklentim, gönderilen tüm kupon SMS’lerinde kuponun kullanım şartlarının (tutar limiti, ürün kısıtlaması vb.) açık ve anlaşılır şekilde yazılması ve bu belirsizlik nedeniyle kullanılamayan kuponlar için şartsız hediye kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.