SMS’te Belirtilmeyen Koşul Nedeniyle İndirim Çeki Tekstil Ürünlerinde Kullanılamadı

23.05.2026 tarihinde Ebebek’ten yaklaşık 6.600 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden tarafıma 1.200 TL’lik indirim çeki kazandığıma dair bir SMS gönderildi. Mesajda bu çeki 07.06.2026 tarihine kadar kullanabileceğim yazıyordu, ancak herhangi bir kampanya koşulundan, hangi ürünlerde geçerli olduğundan ya da bir kısıtlama olduğundan bahsedilmiyordu.

26.05.2026 tarihinde çocuğuma bayramda ve 2 hafta sonraki doğum gününde giymesi için takım, çorap ve pantolon almak amacıyla mağazaya gittiğimde kasada bu çekin kampanya koşulları olduğu ve bazı ürünlerde geçerli olmadığı söylendi. Kendilerine tarafıma gelen SMS’i gösterdim, SMS’te bu şekilde bir koşul veya kısıtlama ibaresi bulunmadığını onlar da gördüler. Buna rağmen sadece merkezden kendilerine gelen kampanya koşul yazısına göre işlem yapabileceklerini, müşterilere gönderilen mesajda bu detaylar yer almasa da aldığım ürünlerde çekin geçerli olmayacağını ifade ettiler.

Sonrasında Ebebek şikayet hattını aradım, oradaki yetkililer de sürekli kampanya koşullarından bahsedip aldığım tekstil ürünlerinde çekin geçmeyeceğini söylediler. Böylece hem çocuğum için seçtiğim ürünleri alamadım hem de eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ebebek’ten beklentim, tarafıma SMS ile bildirilen 1.200 TL’lik indirim çekinin, mesajda herhangi bir kısıtlama belirtilmediği için, özellikle tekstil ürünlerinde yani çocuğuma alacağım takım, çorap ve pantolon alışverişimde geçerli sayılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.