to read complaints and reviews, or file yours.Belirtilmeyen Kategori Kısıtlamasıyla Hediye Çeki Kullanılamadı
08.06.2026 tarihinde İstanbul Mimaroba ebebek şubesinde, daha önce kazanmış olduğum 400 TL tutarındaki hediye çekini kullanmak amacıyla alışveriş yaptım. Hediye çeki üzerinde yalnızca “400 TL’lik indirim çekini 09.06.2026 tarihine kadar mobil uygulama veya ebebek mağazalarında kullanabilirsiniz” ibaresi yer almakta olup, herhangi bir ürün grubu, kategori veya kullanım kısıtlamasına ilişkin bir açıklama bulunmamaktaydı.
Bu nedenle tekstil ve bebek bakım ürünlerinden oluşan alışverişimi tamamlayarak kasaya gittim. Ancak ödeme aşamasında çekin bu ürünlerde geçerli olmadığı tarafıma bildirildi ve çekimi kullanamadım. Çek üzerinde belirtilmeyen bir kısıtlamanın kasada ifade edilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de diğer müşterilerin önünde zor durumda kalarak mahcup oldum. Bu nedenle, mahcubiyet yaşamamak için alışverişimi iptal edemedim ve ödemeyi çekimi kullanamadan yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım durum üzerine mağaza çalışanı ve yetkili ile görüştüm; kendileri aslında haklı olduğumu, ancak sistemsel/kampanya koşulları nedeniyle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hediye çeki üzerinde belirtilmeyen bir kısıtlamanın ödeme aşamasında tüketiciye söylenmesini doğru bulmuyorum ve bu uygulamanın tüketici aleyhine mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Tüketicilerin kampanya ve indirim koşulları hakkında açık, doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hediye çeki üzerinde yer almayan bu kısıtlama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, konu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını ve 400 TL’lik hediye çekimin söz verildiği şekilde kullanılmasına imkan tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
Sadece bu SMS ile bilgilendirildim. Mesajda 400 TL’lik çekin ebebek.com, mobil uygulama ve mağazalarda kullanılabileceği yazıyor; herhangi bir ürün grubu kısıtlaması ya da kampanya şartı belirtilmiyor. Müşteri olarak bu koşullardan nasıl haberdar olmam bekleniyor? Kasada çeki kullanamayınca mağdur ve mahcup edildim. Gördüm ki benzer şekilde mağdur olan birçok kişi var. Bu yaklaşımı kötü niyetli buluyorum. Tepkimi göstermek adına artık alışveriş yapmayacağım
