Ebebek Kampanya Fiyatı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

30 Kasım 2025 tarihinde Kartal Ebebek mağazasında Bagi 360 Easyturn bebek arabasını 11.175 TL fiyatla almak istedik, ancak mağaza çalışanı ürünün arızalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine aynı gün içinde Ebebek mağazalarını tek tek arayarak ürünü bulmaya çalıştım ve Kocaeli 41 Burada AVM’deki Ebebek mağazasında ürünün açılmamış kutusunun olduğunu öğrendim.

Kocaeli'ndeki mağaza ile telefonda görüştüğümde ertesi gün gelip ürünü alacağımı, ayırtma imkanı olup olmadığını sordum; ancak sadece "gelip alabilirsiniz" cevabını verdiler. Görüşme sırasında ürünün fiyatını da mağaza çalışanı ile birlikte 11.175 TL olarak teyit ettik. Buna rağmen ne Kartal ne de Kocaeli mağazasında kimse kampanyanın son gününde olduğuna dair herhangi bir bilgi vermedi. Ürünün kampanya etiketinde de son gün tarihinin 30.11.2025 olduğu yazmıyordu.

Ertesi gün Kocaeli mağazasına gitmek istediğimde ürün fiyatının 14.900 TL olduğunu öğrendim ve bu konuda kesinlikle yardımcı olmadılar. Çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 gün sonra dönüş yapıldı ve "kampanya bitmiştir" denilerek talebime olumsuz yanıt verildi. Kocaeli mağazasına mesafemin 90 km olduğunu, özellikle ürünü almak için geleceğimi söylemiş olmama rağmen ne fiyat konusunda yardımcı olundu ne de sürece dair hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş sağlandı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bagi 360 Easyturn bebek arabasının tarafıma sözlü olarak teyit edilen 11.175 TL kampanya fiyatından satılmasını talep ediyorum.