Ebebek İade İşleminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ebebek mobil uygulaması üzerinden yaptığım bebek ürünleri alışverişimin iadesiyle ilgili ciddi bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum. 26.02.2026 tarihinde iade talebim onaylandı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.

04.03.2026 tarihinde durumu öğrenmek için Ebebek’i aradığımda, 02.03.2026 tarihinde ücretin banka hesabıma yatırıldığı söylendi, ancak hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Aynı görüşmede, 04.03.2026 tarihi itibarıyla ödendiğine dair dekontu tarafıma mail attıklarını ifade ettiler, fakat bana ulaşan hiçbir mail bulunmuyor. İade sürecinde hem şeffaflık hem de işlem takibi açısından büyük bir ciddiyetsizlik ve vurdumduymazlık olduğunu düşünüyorum.

Ücret iademin derhal, eksiksiz ve yasal gecikme faiziyle birlikte tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.