to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül tarihinde Ebebek Kağıthane Axis mağazasında, 2000 TL bakiyeli hediye kartımı kullanarak yaklaşık 2900 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ürünleri seçip kasaya gittiğimde mağaza müdürü, kartın aktifleşmesi gerektiğini belirtti ve işlemi kasada yaptı. Ancak ödeme aşamasında kartın bakiyesi sıfır olarak göründü. Mağaza müdürü yaklaşık yarım saat yardımcı olmaya çalıştı fakat sistemsel bir sorun olduğu ve merkeze iletilmesi gerektiği söylendi. Ürünlerimiz mağazada ayrıldı ve ertesi gün sorunun çözüleceği belirtildi.
Pazar günü tekrar arandık, hafta içi çözüm sağlanacağı ve bize dönüş yapılacağı söylendi. Ancak pazartesiden itibaren kimse aramadı, ben defalarca müşteri hizmetlerini arayarak çözüm talep ettim. Üç gün boyunca her görüşmede konuyu baştan anlatmak zorunda kaldım ve sürekli “ilgili birimlere acil ileteceğiz, yarım saat içinde dönüş yapacağız” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bugün Perşembe ve hâlâ sorun çözülmedi, çocuğumun ihtiyaçlarını alamadım. Ayrıca, kampanya dönemi geçtiği için şu an aynı avantajlardan faydalanamayabilirim.
10 yıllık bir mağaza müdürü olarak sürece sabır gösterdim fakat Ebebek’in bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmamasından dolayı mağdur oldum. Karttaki sorunun acilen çözülmesini ve 6 günlük mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 Ekim ve 21 Eylül tarihlerinde Kağıthane Axis Ebebek mağazasında müşteri hizmetlerinden tarafıma tanımlanan hediye çekini kullanmak istedim. Ancak her iki seferde de mağaza personeli çekin tanımlı görünmediğini söyledi ve kullanamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise çekin aktif olduğu, sorunsuz şek...
15.08.2025 tarihinde Metropol AVM'deki Ebebek mağazasında 2.000 TL bakiyeli hediye kartımı kullanmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, sistem güncellemesi nedeniyle hediye kartlarının şu anda kullanılamadığını belirttiler. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve aynı şekilde sis...
Ebebek uygulaması üzerinden sahip olduğum iki adet hediye çekini (GC0003ACRK517F572 ve GC00038XGTG220777) yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. İlk olarak birkaç hafta önce çekler uygulamada görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Türkiye genelinde böyle bir problem olduğunu ve birkaç gün için...
Kağıthane Axis Ebebek mağazasından Bebek arabası aldım, fakat araca kurulumunu yapamadım ona istinaden mağazaya cumartesi günü gittim, personel kurulumu anlatması için detaylı bilgi istedim mağaza müdürüne sordu, geri geldi personel bugün mağaza yoğun o sebep ile yardımcı olamıyorum hafta içi gelmem...
Ebebek’ten biri 10.000 TL, diğeri 1.000 TL değerinde olmak üzere iki adet hediye çeki aldım. 10.000 TL’lik çekten yalnızca bir kez, internet sitesinde yaklaşık 2.600 TL tutarında alışveriş yapabildim. Kalan bakiyeyi ise hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her iki çek de aynı anda pasif hale geldi. Bu so...
Yorumlar