ebebek Etiket Fiyatıyla Kasadaki Fiyat Farklı Çıktı.

04.05.2024 tarihinde ebebek Bostancı şubesine gittim. Reyonlarda gördüğüm etiket fiyatı fotoğrafta göründüğü gibi indirimli 559,20 TL olan 2 adet Prima AB aylık fırsat 5 numara bebek bezi aldım. Daha sonra birkaç ürün daha alarak kasaya ödeme yapmak için geçtim. Ödemeyi yaptıktan sonra toplam tutarın yüksek olduğunu düşünerek, mağazadan çıkmadan önce e-posta yoluyla gelen faturayı kontrol etmek istedim. Faturayı incelediğimde, fiyatın reyondaki etiket fiyatından farklı olarak her biri için 799,91 TL ve toplamda 1.583,98 TL olarak hesaplandığını gördüm. Bunun üzerine kasadaki personele durumu anlattım; o da beni mağaza sorumlusuna yönlendirdi. Sorumlu, aradaki farkı iade edeceğini söyledi. Yaklaşık 5-10 dakika sonra, aradaki fiyat farkını iade ettiler. Ancak daha sonra reyondaki etiketi göstererek 'Burada 4 numara yazıyor, siz 5 numara almışsınız, tekrar sorumluya danışmam gerekiyor' diyerek beni beklettiler. Bir süre sonra mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir kişi kasaya gelerek, 'Etikette 4 numara yazıyor, siz 5 numara almışsınız, o yüzden size verilen aradaki farkı geri alacağım' dedi. Ben de reyondaki ürünlerin üzerindeki her iki etiketin de aynı fiyatı gösterdiğini ve daha önce de buradan ve diğer ebebek mağazalarından bebek bezi alışverişi yaptığım için, bezlerin numaraları değişse bile fiyatların aynı olduğunu ifade etmeme rağmen, mağaza çalışanı bunu anlamak istemedi ya da anlamazlığa geldi. Sonuç olarak, bana verilen iade ücreti geri aldılar. Ne özür dilendi ne de farklı bir çözüm sunuldu; adeta dalga geçer gibi mağdur edildik. Daha sonra bir bebek bezini iade ederek yeni bir fiş kestirdik ve alışverişimizi tamamladık. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayacağım.