Ebebek E Bekten Alınan Ürün 1 Yıkamada Yırtıldı

Annemin Ebebek Antalya Erasta AVM'den bebeğim için aldığı ürün, ilk yıkamada deforme oldu. Bugün Antalya marka Ebebek mağazasına giderek ürünümün deforme olduğunu ilettim. Personel direkt yardımcı olamayacağını, müdürün bu konuda değişimi veya iadeyi istemediğini iletti. Müdürle görüşmek istedim ve yasal süreç olarak firmaya gönderilip incelenmesi için talepte bulundum. Personel bekleyin, müdür gelecek dedi ve mağaza müdürü M**** Hanım geldi. Fatura talep etti. Ebebek mağazalarından ürün alınca fatura vermiyorlar ve isteyince SMS olarak iletiliyor diye talebimiz karşılanmıyor bu konuda. Annemin telefon numarasını verdiğim halde sistemde üyeliği yok, bu kişinin adı çıkmıyor diye bize mağazada çirkin bir üslupla ve konuşmama fırsat vermeden sesini yükselterek fatura getirin. Yardımcı olayım diye size saygısızca davrandı ve mağazanın depo kapısını sinirle yüzümüze kapattı. Biz de bir ürünle ilgili yasal süreç ve işlem nedir biliyoruz. Yetkisiz ve bir şey bilmeyen, iletişimi olmayan şahıslara yetki verilip marka imajını zedelemekten başka bir izlenim vermedi bu davranış. Kendisinden şikayetçiyim. Personelin, özellikle müdür sıfatı verilen kişilere eğitim şart...