Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Millenicom firmasına yaklaşık iki hafta önce Isparta Merkez’deki adresim için internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kurulum hizmeti sağlanmadı, ekipler tarafından randevu oluşturulmadı ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmanın yalnızca gecikme nedeniyle sürekli özür mesajları göndermesi dışında somut hiçbir adım atılmadı. İnternet hizmetine acil ihtiyaç duymama rağmen, firmanın ilgisiz ve yavaş yaklaşımı nedeniyle mağdur edilmekteyim. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde yaklaşık 20–30 kez aramama rağmen net bir tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kurulum işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başvurumu iptal ederek herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.